Information during Covid-19 Pandemic
We have created this page to keep you informed about the special measures we are implementing during the Covid-19 pandemic.
We need you to know that we are constantly working to ensure the continuity of our banking services, to assist you in your immediate financial needs, and to provide new financial facilities to support you throughout this crisis. We are also taking all possible health and safety precautions to protect you and our staff, and to limit the risk of the virus spread.
Please keep on checking this page and follow us on Instagram and Facebook.
Visiting The Branch
To limit the spread of Covid-19, we are implementing exceptional measures in August and September to continue serving our customers while taking all necessary health and safety measures. We highly recommend that you use our e-banking, ATMs and Smart ATMs for your day-to-day banking needs, including transfers related to BDL circular 151 and 161.
In order to ensure service continuity and for the safety of everyone, we are serving a few number of customers at a time. We apologize in advance for any inconvenience.
Before heading to a branch, please check the opening schedule of each branch (below) and the safety measures.
Branches Opening Schedule – August 16th till September 30th, 2022 (included)
If the branch you usually deal with is closed, you can always go to another branch at your convenience.
This schedule is being constantly updated. Please check before heading to the branch.
From August 29 till September 2, all our branches are open from 8:30AM till 12:30PM.
Ashrafieh – Sioufi
Tue Aug 16 till Fri Aug 19
Mon Aug 29 till Fri Sept 9
Mon Sept 19 till Fri Sept 23
From 8:30AM till 12:30PM
Ashrafieh – Saint Nicolas
Mon Aug 22 till Fri Sept 2
Mon Sept 12 till Fri Sept 16
Mon Sept 26 till Fri Sept 30
From 8:30AM till 12:30PM
Bourj Hammoud
Temporarily Closed
Dbayeh
Every Monday, Tuesday and Wednesday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Thu Sept 1 and Fri Sept 2
Dora
Every Wednesday, Thursday and Friday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Mon Aug 29 and Tue Aug 30
Hamra
Tue Aug 16 till Fri Aug 19
Mon Aug 29 till Fri Sept 9
Mon Sept 19 till Fri Sept 23
From 8:30AM till 12:30PM
Hazmieh
Tue Aug 16 till Fri Aug 19
Mon Aug 29 till Fri Sept 9
Mon Sept 19 till Fri Sept 23
From 8:30AM till 12:30PM
Mar Elias
Mon Aug 22 till Fri Sept 2
Mon Sept 12 till Fri Sept 16
Mon Sept 26 till Fri Sept 30
From 8:30AM till 12:30PM
Riad El Solh
Monday to Friday from 8:30AM to 12:00PM
Sami El Solh
Mon Aug 22 till Fri Sept 2
Mon Sept 12 till Fri Sept 16
Mon Sept 26 till Fri Sept 30
From 8:30AM till 12:30PM
Jounieh
Every Monday, Tuesday and Wednesday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Thu Sept 1 and Fri Sept 2
Jbeil
Every Wednesday, Thursday and Friday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Mon Aug 29 and Tue Aug 30
Tripoli
Every Monday, Tuesday and Wednesday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Thu Sept 1 and Fri Sept 2
Zgharta
Every Wednesday, Thursday and Friday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Mon Aug 29 and Tue Aug 30
Baalbeck
Every Monday, Tuesday and Wednesday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Thu Sept 1 and Fri Sept 2
Zahleh
Every Wednesday, Thursday and Friday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Mon Aug 29 and Tue Aug 30
Saida
Every Monday, Tuesday and Wednesday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Thu Sept 1 and Fri Sept 2
Tyre
Every Wednesday, Thursday and Friday from 8:30AM till 12:30PM
Note: also open on Mon Aug 29 and Tue Aug 30
Other Ways to Bank
| If you didn’t activate your online banking access or if you face any difficulties, please contact the call center at 1531. |
| You can contact us at 1531 or 009614727001. |
| If you don’t have a debit card, please contact the call center at 1531. |
Special Financial Support
In order to assist our customers and business clients amid the pandemic and the country’s current economic situation, we are continually implementing supporting measures and financial facilities, including BDL circulars.
| To know more about the special financial measures and facilities, please contact your branch or call 1531. |
Protecting Our Customers and Staff
- Employees are following WHO guidelines, including frequent hands washing and sanitizing, wearing masks, and limiting close contact with others.
- The number of customers allowed at a time inside the branch is limited to the number of staff available.
- Plexiglas separators have been installed on the counters of all our branches. Furthermore, hand sanitizers are available to sanitize your hands.
- All our premises, head office and branches, are being deeply cleaned and disinfected periodically.
التدابير الخاصة للحد من انتشار Covid-19
نحن نعمل بشكل متواصل لضمان استمرارية خدماتنا ولتلبية احتياجاتكم المصرفية الملحّة، كما لإتاحة تسهيلات مالية خاصة لمساندتكم خلال أزمة وباء Covid-19. من جهة أخرى نقوم باتخاذ كافة الاحتياطات الصحية وتدابير السلامة الممكنة لحمايتكم وحماية موظفينا، وللحد من انتشار الفيروس.
يرجى التحقق دورياً من هذه الصفحة ومتابعتنا على انستغرام وفايسبوك.
إستقبال الزبائن في الفروع
للحد من انتشار فيروس كورونا، لقد اتخذنا تدابير استثنائية للاستمرار بخدمة زبائننا مع اتخاذ كافة تدابير الوقاية والسلامة العامة. يمكنكم استعمال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الe-banking وأجهزة الصراف الآلي الذكية ATM وSmart ATM لمعظم العمليات المصرفية، بما فيها التحويلات الخاصة بتعميم مصرف لبنان 151 و161. قبل زيارة الفرع، يرجى الإطلاع على دوام عمل الفروع وإرشادات الوقاية .جدول دوام عمل الفروع – من 16 آب إلى 30 أيلول.
إذا كان الفرع الذي تتعامل معه مغلقًا، يمكنك الذهاب إلى أي فرع آخر يناسبك.يتم تحديث هذا الجدول باستمرار. يرجى الاطلاع قبل التوجه للفرع. من 29 آب إلى 2 أيلول، تفتح كافة فروعنا من 8:30ق.ظ. الى 12:30ب.ظ..
بيروت
الأشرفية – السيوفي
من الثلثاء 16 آب الى الجمعة 19 آب
من الاثنين 29 آب الى الجمعة 9 أيلول
من الاثنين 19 أيلول الى الجمعة 23 أيلول
من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
الأشرفية – مار نقولا
من الاثنين 22 آب الى الجمعة 2 أيلول
من الاثنين 12 أيلول الى الجمعة 16 أيلول
من الاثنين 26 أيلول الى الجمعة 30 أيلول
من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
برج حمود
مغلق مؤقتا
الضبية
كل إثنين، ثلاثاء واربعاء من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
الدورة
كل اربعاء وخميس وجمعة من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
الحمرا
من الثلثاء 16 آب الى الجمعة 19 آب
من الاثنين 29 آب الى الجمعة 9 أيلول
من الاثنين 19 أيلول الى الجمعة 23 أيلول
من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
الحازمية
من الثلثاء 16 آب الى الجمعة 19 آب
من الاثنين 29 آب الى الجمعة 9 أيلول
من الاثنين 19 أيلول الى الجمعة 23 أيلول
من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
مار الياس
من الاثنين 22 آب الى الجمعة 2 أيلول
من الاثنين 12 أيلول الى الجمعة 16 أيلول
من الاثنين 26 أيلول الى الجمعة 30 أيلول
من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
رياض الصلح
من الإثنين إلى الجمعة من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
سامي الصلح
من الاثنين 22 آب الى الجمعة 2 أيلول
من الاثنين 12 أيلول الى الجمعة 16 أيلول
من الاثنين 26 أيلول الى الجمعة 30 أيلول
من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
كسروان
جونيه
كل إثنين، ثلاثاء واربعاء من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
جبيل
جبيل
كل اربعاء وخميس وجمعة من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
الشمال
طرابلس
كل إثنين، ثلاثاء واربعاء من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
زغرتا
كل اربعاء وخميس وجمعة من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
البقاع
بعلبك
كل إثنين، ثلاثاء واربعاء من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
زحله
كل اربعاء وخميس وجمعة من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
الجنوب
صيدا
كل إثنين، ثلاثاء واربعاء من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
صور
كل اربعاء وخميس وجمعة من 8:30 ق.ظ. الى 12:30 ب.ظ.
وسائل أخرى متاحة لإنجاز العمليات المصرفية
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت Online Banking هي وسيلة آمنة وعملية للتحقّق من وضعية حساباتكم وتنفيذ الحوالات وتسديد بطاقة الائتمان وغيرها من الخدمات.| لتفعيل حسابكم الالكتروني أو للمساعدة في حال واجهتم أي صعوبة في استخدام online banking، يرجى الاتصال بخدمة الزبائن على 1531. |
| إن مركز خدمة الزبائن بخدمتكم على مدار الساعة طيلة أيام الاسبوع على الأرقام 1531 أو 009614727001 . |
نقوم بتعبئة أجهزة الصراف الآلي ATM في كل فروعنا باستمرار. بالإضافة الى السحوبات النقدية، يمكنكم التحقق من وضعية حساباتكم والحصول على كشف حساب مختصر وتنفيذ الحوالات ضمن حساباتكم وتغيير رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بكم.
قبل استخدام أجهزة الصراف الآلي ATM، يرجى الاطلاع على إرشادات الوقاية.
| لطلب بطاقة مصرفية (debit card) يرجى الاتصال بخدمة الزبائن على 1531. |
تسهيلات مالية خاصة
نحن نعمل باستمرار على توفير تسهيلات مالية جديدة واتخاذ تدابير خاصة، بما في ذلك تعاميم مصرف لبنان، لمساندة ودعم عملائنا الأفراد والشركات خلال أزمة وباء Covid-19 وفي ظل الوضع الاقتصادي الحالي.| لمعرفة المزيد عن التسهيلات المالية والتدابير الخاصة، يرجى الاتصال بالفرع أو بخدمة الزبائن على 1531. |
حماية عملائنا وموظفينا
إن صحة وسلامة موظفينا وعائلاتهم وعملائنا ومجتمعاتنا هي من أهم أولوياتنا. للحد من مخاطر التعرض للفيروس، نقوم بتنفيذ التدابير الوقائية التالية:- يتبع الموظفون الإرشادات الصحية الموصى بها من قبل منظمة الصحة العالمية، بما في ذلك الغسيل المتكرر لليدين والتعقيم وارتداء الكمامات والإبقاء على المسافة الآمنة.
- يقتصر عدد العملاء المسموح به داخل الفرع على عدد الموظفين.
- تم وضع فواصل Plexiglas على الصناديق وسائل معقم لتطهير اليدين في جميع فروعنا.
- يتم تعقيم جميع االفروع والمكاتب بشكل دوري.